Microsoft Store problem

BrianOxborough

I have tried several times and I cannot get windows version through some problem. This has happened several times? Do you know why. It says Sorry problem loading try again.

timo

This message comes from the Microsoft Store, not from Diarium itself. Please try the following:

Restart Windows and install all available Windows updates.
Open the Microsoft Store library and update all Store apps, including the Microsoft Store itself.
Run wsreset.exe, then reopen the Store.
Sign out of the Microsoft Store and sign in again.
Try the direct Diarium Store page.

If it still fails, please post a screenshot of the complete error and provide your Windows version.

WolfgangKirchner

timo Hallo Timo,

vielen Dank für deine Hinweise.

Ich habe alle vorgeschlagenen Maßnahmen durchgeführt:

Windows vollständig aktualisiert
Microsoft Store und alle Store-Apps aktualisiert
wsreset ausgeführt
im Microsoft Store ab- und wieder angemeldet
Diarium mehrfach repariert, zurückgesetzt, deinstalliert und neu installiert

Leider ohne Erfolg.

Beim Start erscheint nur ganz kurz der blaue Ladekreis, danach passiert nichts. Es wird keine Fehlermeldung angezeigt und im Task-Manager erscheint auch kein Diarium-Prozess.

Mein System:

Windows 11 Pro, Version 23H2
Diarium 3.3.4.0

In der Windows-Ereignisanzeige finde ich beim Startversuch:

Application Error
Fehlerhafte Anwendung: backgroundTaskHost.exe
Fehlerhaftes Modul: twinapi.appcore.dll

Vielleicht hilft diese Information bei der Fehlersuche.

Vielen Dank!

Wolfgang Kirchner

timo

Hallo Wolfgang,

Windows 11 Pro 23H2 ist trotz installierter Updates nicht mehr aktuell und wird seit November 2025 nicht mehr unterstützt. Bitte prüfen Sie zunächst, ob unter Einstellungen > Windows Update das Upgrade auf Windows 11 25H2 angeboten wird.

Falls Diarium nach dem Upgrade weiterhin nicht startet, starten Sie Diarium einmal und führen Sie direkt danach in einer normalen PowerShell (nicht als Administrator) folgende Befehle aus:

Get-AppxPackage 49297T.Partl.DailyDiary | Select Name, PackageFullName, Version, Architecture, Status

Get-AppxPackage | Where-Object Name -Match 'Win(dows)?AppRuntime' | Select Name, PackageFullName, Version, Architecture, Status

Können Sie bitte in der Windows-Ereignisanzeige den Fehler von backgroundTaskHost.exe öffnen und den vollständigen Fehlertext hier posten?

WolfgangKirchner

Zu !: „Windows Update meldet: 'Sie sind auf dem neuesten Stand.' Ein Upgrade auf Windows 11 25H2 wird mir derzeit nicht angeboten.“

WolfgangKirchner

ZU 2:Name: 49297T.Partl.DailyDiary ✅
Version: 3.3.4.0 ✅
Architektur: X64 ✅
Status: Ok ✅

Zu 3:Name: 49297T.Partl.DailyDiary ✅
Version: 3.3.4.0 ✅
Architektur: X64 ✅
Status: Ok ✅

timo

Unter „Zu 3“ wurde jedoch nochmals die Diarium-Ausgabe eingefügt. Bitte führen Sie diesen Befehl separat aus und posten Sie die vollständige Ausgabe:

Get-AppxPackage | Where-Object Name -Match 'Win(dows)?AppRuntime' | Select Name, PackageFullName, Version, Architecture, Status

Außerdem benötige ich weiterhin den vollständigen Fehler aus der Ereignisanzeige, nicht nur Anwendung und Modul. Bitte den Eintrag öffnen und den gesamten Text unter Allgemein kopieren, insbesondere Fehlercode und Fehleroffset

WolfgangKirchner

Architecture : X64 Status : Ok Name : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8 PackageFullName : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8_8000.921.1539.0_x86__8wekyb3d8bbwe Version : 8000.921.1539.0 Architecture : X86 Status : Ok

WolfgangKirchner

Hallo Timo,

ich habe den Startversuch von Diarium erneut durchgeführt und danach die Ereignisanzeige geprüft.

Der bisher gefundene Fehler mit:

backgroundTaskHost.exe
twinapi.appcore.dll
Paket CanonInkjetSmartConnect

stammt nicht vom Diarium-Startversuch.

Nach dem Startversuch von Diarium um ca. 12:03 Uhr wurde kein neuer Application-Error-Eintrag erzeugt.

Die bisherigen PowerShell-Ausgaben zeigen:

Diarium Paket: 49297T.Partl.DailyDiary
Version: 3.3.4.0
Status: Ok

Windows App Runtime:

Versionen vorhanden
Status jeweils Ok

Gibt es eine andere Protokollierung oder einen anderen Ort, an dem Diarium den Startfehler hinterlässt?

Viele Grüße
Wolfgang Kirchner

timo

Danke, damit ist nun ein konkretes Problem erkennbar:

Installiert ist bei Ihnen lediglich Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8. Diarium 3.3.4 benötigt jedoch Microsoft.WindowsAppRuntime.2 in Version 2.3.1.0 oder neuer, für Ihre Installation in der Architektur X64.

Diese Abhängigkeit sollte der Microsoft Store automatisch installieren, was auf Ihrem System offenbar nicht korrekt erfolgt ist.

Bitte installieren Sie die benötigte Runtime über den offiziellen Microsoft-Installer:

Windows App Runtime 2.3.1 für X64 herunterladen

Danach Windows neu starten und Diarium erneut testen. Die vorhandene Runtime 1.8 bitte nicht deinstallieren, da andere Apps sie möglicherweise noch benötigen.

Zur Kontrolle anschließend bitte ausführen:

Get-AppxPackage Microsoft.WindowsAppRuntime.2 | Select Name, PackageFullName, Version, Architecture, Status